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1.销售部负责投诉的承接、传递,以及将经批准的处理结果回复顾客;

2.各相关部门配合查找问题原因,并在责任落实到部门后制定相应的纠正(预防)措施,如有必要重新设计或生产合格产品;

3.宗旨:为顾客提供可靠的产品和满意的服务;

4.顾客投诉处理流程: